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公司燃气110抢修电话3月1日起并入呼叫中心
发布时间:2018-3-7 13:49:11

31日,作为呼叫中心话务整合的最后一条合并线路,87767110的话务线路正式并入967266呼叫平台。

近年来,为提高服务能力,公司将对外服务电话进行整合,先后有燃气具销售服务电话、装表/改装电话、抢修电话等并入呼叫平台,实现一号呼入,一站式服务。随着抢修电话的并入,呼叫中心开始实行24小时对外服务,全天候受理公司各类燃气业务,多坐席同时在线,接通保障更为可靠。

受理成功后,呼叫中心会通过移动工单的方式,向各安装人员、抢修值班人员的手机派单,保证问题的及时处理。

 

(客户关系部  马妍)

 

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